Editée par Akio, la Webbox est une interface web qui s'intègre dans la ou les pages du site internet de votre entreprise. Elle propose aux internautes d'être mis en relation avec le centre de contact par différents moyens :
Chat : un internaute peut dialoguer en direct avec un agent.
Web Callback immédiat : un internaute peut saisir son numéro de téléphone pour être rappelé immédiatement par un agent.
Web Callback différé : un internaute peut saisir son numéro de téléphone et planifier un rendez-vous, pour être rappelé ultérieurement par un agent.
Remarque : l'onglet Webbox est affiché uniquement si la licence Unified inclut le média Chat et/ou Voix. Dans le cas contraire, l'onglet est masqué.
